Garantie en defecten

GARANTIE EN DEFECTEN

GARANTIETERMIJN

SMOQE.NL leeft de conformiteitseis uit de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming en het Burgerlijk Wetboek na. Wij staan voor deugdelijke producten. Je mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht het product defect raken, dan kun je natuurlijk ook op ons rekenen. Daarnaast is op al onze producten is ook een garantie van de leverancier van toepassing. SMOQE.NL heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.

Uitgesloten van garantie
Er zal geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen.
–    als er slijtage heeft plaatsgevonden die als normaal beschouwd kan worden
–    als er niet kan worden aangetoond dat het product bij SMOQE.NL gekocht is
–    als het product niet volgens beschrijving gebruikt is
–    als het product beschadigt is door grof gebruik, onachtzaamheid of nalatig onderhoud

KOSTEN

Voor het retourneren kun je gebruikmaken van de bijgeleverde retoursticker. Mocht je de retoursticker niet hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. SMOQE.NL draagt ook de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.